清晨的苏州市同里古镇，薄雾还未散尽，小桥流水间已是人声渐起。河畔的早餐摊前，李老板打趣说：“老阿叔，又来得这么早啊！”只见59岁的岳伟忠提着笔记本，正与店家聊起前几日解决的桌椅纠纷。有人端来热腾腾的豆浆递到他手里，有人拉着他说起邻里琐事，他笑呵呵地应着，耐心倾听。
古镇的清晨总少不了晨练的老人、忙碌的店家和早起的游客，而在他们中间，总有这位熟悉的身影。他就是苏州市吴江区同里派出所的岳伟忠，更是大家口中的“老阿叔”。
古镇的“金牌调解员”
岳伟忠，1984年1月参加公安工作，2010年担任同里派出所副所长，现已退居二线。在同里的纠纷调解战线上，岳伟忠已经默默奉献15个年头。工作中，他秉持“群众矛盾无小事，一枝一叶总关情”的理念，在社区调解工作中坚持和发展新时代“枫桥经验”，提出了“一早二多”工作法，有效提高了矛盾纠纷调处率和群众满意度。参加工作以来，“老阿叔”岳伟忠成功调解各类纠纷2600余起。
展开剩余74%2018年，同里镇北联村的一起工程施工意外，导致一名老人不幸身亡，死者家属情绪激动，工程队一方也难以接受指责，矛盾几近失控。面对激烈的争吵，他先将当事人分开，自己充当起“传声筒”，在情感与理智之间来回穿梭，既转达歉意，又分析利害关系，反复劝解。前后36天，他像跑马拉松一样坚持不懈，终于让双方坐回调解室，心平气和地达成了和解。
这样的案例在他四十余年的警务生涯里不胜枚举，耐心与坚守成为他身上最鲜明的标签。他常说，调解没有捷径，只有把小矛盾当大事情去办，才对得起群众的信任。
“平安联盟”的领头者
在同里派出所的十余年里，他不仅是调解员，更是创新者。为了解决旅游景区矛盾多、纠纷多的实际情况，他牵头建立了“娘舅联盟”，联合社区干部、律师、旅游公司共同介入调解。同时成立了“阿叔调解工作室”，做活源头化解联调机制，将景区矛盾纠纷化解延伸至“最后一米”，从而提高矛盾调处率、提升群众获得感。
随着游客量的攀升，他又带领所里成立了“掌柜联盟”，把几百家民宿和商户组织起来互通信息，形成守望相助的氛围；还发动有经验的民警和志愿者组建“侠客联盟”，应对突发事件，确保古镇的安宁。
节假日期间，他几乎没有休息日，手机24小时开机，买卖纠纷、住宿纠纷、游客投诉一刻不停，他甚至学会了线上调解和远程处理，始终把游客的利益放在第一位。正因如此，他被群众亲切地从“岳警官”叫到“老岳”，再叫到如今的“老阿叔”。这个称呼饱含着信任与亲近，更是对他多年辛苦付出的最大褒奖。
岳伟忠常说，调解无小事，看似很简单的纠纷，如处理不当，就会对社会的稳定造成影响，只有找到问题的突破口，全方位地解决矛盾的根源，才能化解潜在的矛盾纠纷，维护社会稳定。
退“二”不休的“老阿叔”
2019年，岳伟忠退居二线，但依旧奋斗在调解一线。“我跟所里的年轻民警开玩笑时说，退二线就是从‘岳所’变成了‘老岳’，就是个称呼的变化，以前做什么工作，今后还是继续干。”2019年底，同里古镇举办暮鼓晨钟活动，大量游客前来参加，岳伟忠积极参与安保任务，直到半夜12点，岳伟忠还在跑前跑后，一丝不苟地处理一起旅游纠纷。他说，“我们所里的年轻人都是好样的，我作为老同志也不能落后！”岳伟忠来到同里已经15年了，15年里，几乎大部分的大年三十都是在值班室度过的。
如今，岳伟忠即将退休。他说，等离开岗位后，最想做的事情就是陪伴家人，再带他们来古镇走走看看。多年节假日值守，他错过了许多团圆，但没有遗憾，因为他知道，能够做一名让人信得过的调解员，让百姓心安，是他最值得骄傲的事。
在同事眼中，他是“人熟、地熟、事熟”的一面旗帜；在群众心中，他是公平公正、耐心细致的金牌调解员。即使即将卸下警徽，他依旧保持着那份执着——“退而不休”，他常笑说自己不会闲着，还会继续为古镇的安宁贡献余力。
在江南的烟雨中，在同里古镇的石桥边，人们或许记不清每一次调解的细节，但一定记得那位总是笑着走来、耐心倾听、让人心安的老阿叔。他留给古镇的，不仅是一个背影，更是一份沉甸甸的安宁。
文/苏景汇
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